序號

服務項目

數量

維保內容及服務要求

單一來源供應商名稱、地址

1

全自動基因分析儀維保服務項目

1項

型號ABI 3500XL DX基因分析儀維保服務要求：

1．供應商需得到儀器生產廠家的正式授權，具備3500XLDX維修和維護的能力，提供維修、調校和保養服務的工程師均經原廠商（儀器生產商）培訓并取得合格證書；

2．維保服務包括硬件設備和儀器控制軟件的維修保障服務。具體如下：

（1）硬件設備部分

①維修保障提供方為客戶提供專業的維修服務工程師：具有原廠培訓證書，并于報價文件中提供培訓證書復印件。

②維修保障提供方為客戶提供直拔故障報修熱線電話。對硬件設備所發生的故障，維修保障提供方應在接到報修電話4小時內響應，并在2天內到達客戶現場進行維修和/或進行備件更換。如因交通，法規等不可控制之因素造成的延誤不在此限。

③合同期內，客戶正常使用條件下，維修保障提供方免費提供故障零件更換、工時、差旅、儀器維護服務。

④定期保養：合同期內維修保障提供方每年為儀器提供儀器性能驗證1次（該保養的流程，首先需要對儀器進行全面拆解，而且對于核心的功能模塊，會進行徹底的清理、調節和測量，并依照工廠標準進行量化核對。如果發現存在不符合標準的零件，將進行更換以將儀器性能優化至最佳狀態），以減少儀器故障和延長儀器使用壽命。保養工作依據原廠維修手冊中所訂標準進行，不包括儀器外殼和外部。

⑤優先權：合同期內，客戶最優先使用成交供應商提供的原廠零件并優先分派工程師進行維修。

⑥電話技術支持服務：回答有關硬件系統操作、故障診斷方面的問題。

⑦維修保障提供方在保修期內，免費為采購方技術人員進行兩次設備講解培訓，提高應急處理能力，確保采購人能夠在現場及時溝通故障現象，包括提供系統操作相關的密碼資料，講解培訓的時間安排由采購人提前告知維修保障提供方，維修保障提供方知悉后在約定時間為采購方技術人員進行講解培訓。涉及的培訓費用及場地費用均由維修保障提供方承擔。

⑧采購方由設備科對本合同服務內容進行全程對接和監督，并對服務情況進行客觀記錄，在合同期結束時，由采購方根據合同約定的服務內容、響應情況、服務態度及過程記錄等出具維保情況評估報告，對違反合同條款和不按合同履約的，每事項每次扣罰質保金的50%。

（2）儀器控制軟件部分

①電話技術支持服務：解決或解答軟件故障問題，解決或解答與儀器控制軟件的日常運作和安裝問題。

②現場技術支持服務：對于上述電話技術服務無法解決或解答的問題，維修保障提供方應安排工程師提供現場支持服務。

③預防性維護服務：維修保障提供方將定期（每年1次）對儀器控制軟件進行例行檢查，檢查軟件的運行情況，查看有關日志，并根據檢查結果提供建議。

供應商名稱：英濰捷基（上海）貿易有限公司

地址：中國（上海）自由貿易試驗區德堡路379號3幢第一層西部位